近来，福建一女士的钻戒在家电收回站被寻回的故事被多家新闻媒体报道，京东以旧换新工程师在近千台洗衣机中逐个比对，并进行拆机处理，终究在一台洗衣机的过滤器中发现了这枚戒指，最终完璧归赵。不少网上的朋友表明，“顾客太走运了”“收回小哥的确很辛苦”。
对此，京东将对这位以旧换新工程师奖赏1万块钱，以必定其拾金不昧的精力和谨慎担任的工作态度。
据介绍，这桩完璧归赵的故事，不只要归因于京东工作人员的快速响应和细心查找，更得益于京东以旧换新数字化可溯源系统的智能“助攻”。京东从2015年推出以旧换新服务至今，不只继续完善以旧换新产品系统，更联动全国各地拆解企业、零部件厂商等上下流同伴，打造了“换新-收回-再制作”的数字化闭环。
现在，京东以旧换新服务从用户预定到工程师上门收回再到后端回传旧机信息等系列动作，已彻底完成全链路、可溯源的数字化操作。此外，用户端也可实时查询服务进展，了解旧机处置状况，让我们顾客“去旧更简单，换新更乐意”。
经过以旧换新服务，京东2024年共收回旧家电超2000万台，全国超90%县域农村地区均有顾客经过京东进行以旧换新。
京东方面表明，将进一步执行好以旧换新方针，经过继续提高京东的“价格力”“履约服务”等才能，为广阔购买的人带去“又好又廉价”的极致体会。
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