日，由深圳市市场监督管理局批准、深圳市商务局电子商务处指导、深圳市跨境电子商务协会（简称“深跨协”）主导，深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳信息职业技术学院、深圳市标准技术研究院、深圳市通拓科技有限公司、深圳市易达云科技有限公司、深圳德鲁克科技有限公司、深圳市数聚湾区大数据研究院、深圳小飞象出海科技有限公司、深圳市众智跨境电子商务研究院共同参与编制的深圳市地方标准《跨境电子商务海外仓服务质量发展要求》正式对外发布。

　　该标准将于2025年4月1日起正式实施，标志着深圳市在跨境电商海外仓服务标准化建设方面迈出了重要一步。

　　此次标准由深圳市政务服务和数据管理局提出并归口，旨在解决跨境电商物流产业链中存在的诸多难题，如物流成本高、运输时间长、清关流程复杂等，以进一步提升深圳跨境电商企业的国际竞争力，推动行业高质量发展。

　　近年来，我国跨境电商迅猛发展，数据显示，过去5年我国跨境电商贸易规模增长超过10倍。深圳市作为全国首个国家电子商务示范城市以及第二批跨境电商综试区，跨境电子商务发展一直领跑全国。随着跨境电商的快速发展，海外仓作为重要的境外节点，因其时效性、可靠性、经济性等诸多优势，成为跨境电商发展的必然趋势。

　　据初步统计，全国已建设海外仓超2500个，面积超3000万平方米，其中专注于服务跨境电商的海外仓超1800个，面积超2200万平方米。深圳企业建设运营的海外仓数量超350个，面积超过380万平方米，规模全国领先。

　　但海外仓在发展过程中，其在标准化、专业化、数字化等方面的问题也日益突显。特别是在海外仓标准化方面，无论是服务、核算、收费还是售后处理，都缺乏相关标准。目前，仅发布了1项国标GB/T 43291—2023《跨境电子商务海外仓运营管理要求》、1项地标DB44/T 2201—2019《跨境电子商务海外仓服务管理规范》和1项团标T/CATIS 001—2022《跨境电子商务海外仓运营与服务管理规范》，且上述标准主要聚焦海外仓作业流程、海外仓运营进行规范，暂无海外仓服务质量规范相关标准。

　　为填补此空白，深圳市跨境电子商务协会积极响应国家政策号召，联合多家行业领军企业及科研机构，共同参与编制《跨境电子商务海外仓服务质量要求》区域标准。该标准系统性地覆盖海外仓服务的关键环节，包括仓储管理、物流配送、客户服务、信息安全等多个方面，为深圳乃至全国的跨境电商海外仓服务提供了明确的质量要求和操作规范。

　　在编制过程中，深跨协充分发挥桥梁纽带作用，积极协调各方资源，组织多次研讨会和专家评审会，广泛征求行业意见，确保标准的科学性、实用性和前瞻性。同时，注重标准的国际化对接，借鉴国际先进经验，推动深圳跨境电商海外仓服务的标准化、专业化、国际化发展。

　　国家政策层面，国务院、商务部等多部委陆续出台相关政策文件促进跨境电商海外仓建设和标准化。2016年，“海外仓”作为新词出现在《2016年国务院政府工作报告》，报告明确提出支持企业建设一批出口产品“海外仓”。2021年，商务部报请国务院出台了《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》（〔2021〕24号），提出“培育一批优秀的海外仓企业，完善覆盖全球的海外仓网络，推进海外仓标准建设”。2024年，商务部等9部门出台了《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》（商贸发〔2024〕125号），提出要培育“跨境电商赋能产业带”模式发展标杆。

　　地方政策层面，深圳也出台多项措施鼓励跨境电商出口海外仓发展，包括发布《海外仓备案业务操作指引》，实施全天候预约通关服务。《深圳市推动跨境电子商务高质量发展行动方案（2022-2025）》中也多次提到“海外仓”相关内容，包括“优化跨境电商海外仓建设布局，提升海外仓数字化、智能化水平，依托海外仓公共信息服务平台探索建设海外物流智慧平台”等。

　　《跨境电子商务海外仓服务的品质要求》地方标准的发布，是深圳跨境电子商务行业发展的一个重要里程碑。深跨协将以此为契机，进一步加强与政府部门、行业领军企业及科研机构的合作与交流，共同推动深圳跨境电子商务海外仓服务的标准化、专业化、国际化发展，为更多的中国电商企业走向全球提供有力支撑。

　　深跨协也将继续发挥自身优势，积极参与跨境电子商务行业标准的制定与推广，加强行业自律和规范化建设，推动深圳跨境电子商务行业的高质量发展，加强国内外跨境电子商务行业的交流与合作，共同应对行业挑战，把握发展机遇，为构建开放型世界经济贡献深圳力量。

　　*特此向所有参与编纂工作的企业、个人，以及市场监督管理局、商务局等相关部门表示衷心的感谢。